Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Vicuterapia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios de psicología online, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Vicuterapia ofrece servicios de psicología online a través de [videollamadas/plataforma de mensajería/etc.]. Nuestro equipo está compuesto por profesionales de la psicología acreditados y licenciados.

3. Uso del Sitio y los Servicios

Para utilizar nuestros servicios, debes ser mayor de 16 años o tener autorización de su tutor legal y proporcionar información veraz y actualizada. No puedes utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.

4. Cancelación de Citas

Las cancelaciones de sesiones deben realizarse con al menos [24/48] horas de antelación. En caso contrario, se podrá aplicar una tarifa de cancelación.

5. Política de Reembolsos

5.1. Condiciones para el Reembolso

En Vicuterapia, ofrecemos servicios de psicología online personalizados. Debido a la naturaleza de estos servicios, los reembolsos solo se otorgarán bajo ciertas condiciones específicas:

• Cancelación por parte del usuario: Si deseas cancelar una sesión programada, debes hacerlo con al menos [24/48] horas de antelación para ser elegible para un reembolso completo. Si la cancelación se realiza con menos de [24/48] horas de antelación, no serás elegible para un reembolso. Sin embargo, en algunos casos, podrías reprogramar la sesión sin costo adicional, según la disponibilidad del profesional.

• Cancelación por parte de Vicuterapia: Si por cualquier motivo nuestra empresa o uno de nuestros psicólogos cancela una sesión previamente programada y no es posible reprogramarla en un plazo razonable, tendrás derecho a un reembolso completo del importe de esa sesión.

• Problemas técnicos: Si una sesión no puede llevarse a cabo debido a fallos técnicos atribuibles a nuestra plataforma o al terapeuta, intentaremos reprogramar la sesión sin costo. Si no es posible reprogramarla, puedes solicitar un reembolso completo por dicha sesión.

5.2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes enviar una solicitud por escrito a Vicuterapia@gmail.com indicando:

• El motivo de la cancelación o problema

• La fecha y hora de la sesión afectada

• Pruebas o detalles adicionales si fuera necesario

Evaluaremos tu solicitud y, si se cumplen las condiciones establecidas en esta política, emitiremos el reembolso correspondiente.

5.3. Plazos para el Reembolso

Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada, el proceso de reembolso puede tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por terceros, como bancos o proveedores de servicios de pago.

5.4. Exclusiones

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Si has utilizado una sesión de consulta, ya no puedes solicitar un reembolso por esa sesión.

• Si la sesión no se completó debido a problemas técnicos o de conectividad de tu parte, no podrás solicitar un reembolso, aunque en algunos casos podremos ofrecer la opción de reprogramar la sesión.

5.5. Derecho de desistimiento

Si estás contratando nuestros servicios como consumidor dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a cancelar tu contrato de compra dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse. Si el servicio ya ha comenzado con tu consentimiento, no tendrás derecho a un reembolso.

6. Limitación de Responsabilidad

Nuestros servicios están diseñados para proporcionar apoyo psicológico, pero no garantizamos ningún resultado específico. No somos responsables de daños directos o indirectos derivados del uso de nuestro sitio o servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y gráficos, es propiedad de Vicuterapia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o modificar este contenido sin nuestro consentimiento.

8. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España sin perjuicio de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en vicuterapia@gmail.com.